一城温暖色 最是“志愿红”
——宿州市志愿服务工作综述

春日的宿州，新绿遍野，生机盎然，汴水两岸垂柳依依，万亩梨园花海飘香。在这如诗如画的季节里，漫步于城市的大街小巷，处处涌动着温暖人心的“志愿红”——社区里的便民服务、中小学门前的护学岗、车站出入口的亲切问候……一场场有温度、有活力的志愿服务活动，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神如春风化雨，浸润着千家万户。

近年来，宿州市持续深化志愿服务体系建设，志愿服务活动蓬勃开展，志愿者队伍日益壮大，志愿服务品牌效应日益彰显，志愿服务理念深入人心，全市志愿服务工作不断走深走实、出新出彩。从“夏日送清凉”到“爱心送考”，从“四点半课堂”到“银发学堂”，全市110余万名志愿者活跃在城乡各个角落。他们用实际行动诠释奉献精神，让“人人争当志愿者、处处绽放文明花”成为这座城市最美的春日风景。

市园林管理服务中心“花开我家”志愿者服务队在宿州十一中通济校区植绿护绿。记者 苏洋 摄

常态惠民筑根基

“奶奶，给您把‘国家反诈中心’App下载好啦。”“阿姨，刷单赚钱可都是骗子的套路，千万别信！”“游戏皮肤免费领？小朋友要当心！”日前，埇桥区北关街道辖区中学的师生志愿者在社区工作人员和民警的指导下，深入居民楼栋、沿街商铺，通过面对面讲解、发放宣传资料、剖析真实案例等方式，向居民普及常见诈骗手段及防范技巧。学生志愿者纷纷表示：“参与此次宣传活动，不仅学习了解了反诈知识，还帮助很多居民学会识破骗局，特别有意义。”

善小常为、全员参与，是志愿服务活动常态化的出发点和落脚点。宿州市按照“有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制”的“五有”标准，建成新时代文明实践中心5个、新时代文明实践所117个、新时代文明实践站1339个，实现县区、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖。同时，依托公园广场、公共服务设施、窗口单位等群众聚集区，延伸拓展契合群众需求的文明实践点464个，将志愿服务融入群众日常生活，让广大群众在家门口就能“找得到、看得见、摸得着、享受到”。

为推动志愿服务常态化，我市制定了《宿州市推动志愿服务活动常态化项目化品牌化实施方案》，推进志愿服务与基层治理、百姓生活深度融合，从制度层面保障志愿服务持续开展。紧紧围绕弘扬雷锋精神，广泛动员社会各界力量，构筑起覆盖市县部门、企业单位、街道社区和乡镇村组的志愿服务组织网络，组建了各具特色、覆盖广泛、活动经常的志愿服务队伍。无论是交通疏导、社区服务，还是关爱弱势群体，志愿者们始终坚守岗位，以实际行动书写新时代的雷锋故事。

市红十字志愿服务队为市民义诊。特约摄影 张成伍

精准发力提质效

“大爷，您的血压有点高，平时一定要注意饮食清淡，记得按时吃药。”“阿姨，您仔细瞧瞧，对咱志愿者剪的头发满意不？”3月4日，学雷锋纪念日前夕，宿城银河广场上热闹非凡，一场以“温暖百姓心 照亮一座城”为主题的学雷锋志愿服务展示交流活动在此开展。全市40余支志愿服务团队的志愿者齐聚一堂，设置具有不同特色的展位，为市民提供义诊、免费理发、免费拍照、法律咨询、应急救护培训、家电维修等服务。活动现场，市民张女士感慨：“这样的活动经常能见到，志愿者们实实在在解决了我们的生活难题。”

为提高志愿者、志愿服务组织整体素质和服务质量，宿州市持续加强志愿服务培训和管理力度，着力提升志愿服务的专业化、规范化和制度化水平。通过完善分层分类培训体系，定期开展志愿服务培训，强化应急救助、社区服务等重点领域技能培训等，有效提升志愿者的服务能力和专业素养。同时，依托数字化管理平台，优化志愿者注册、服务记录和考核评价机制，激励志愿者不断提升服务水平，进一步提高管理效能。

在服务内容上，宿州市以群众需求为导向，精准对接民生痛点。针对社区老龄化问题，砀山县土山社区组建了志愿服务队，通过居民“点单”、社区“派单”、组织“接单”模式，为独居、行动不便的老年人提供志愿服务400余人次；萧县家政“110”文明实践项目由20名退役军人组成骨干力量，常态化开展为困难弱势群体免费提供上门家政服务文明实践活动，累计帮助450多个家庭解决电路老化、水管破裂、管道堵塞等急难愁盼问题1400余件……近年来，我市通过系统整合各方资源，显著提升了志愿服务的专业化、精准化水平，让志愿服务更好地满足群众需求，推动志愿服务实现从“量”到“质”的跨越发展。

特色品牌树标杆

“爸爸和妈妈可以再靠近一点。”“小朋友请看这里。”“3、2、1，茄子！”近日，在泗县府前广场，“我和家人合个影”文明实践活动正如火如荼进行。“咔嚓、咔嚓”，随着照相机快门声的响起，一张张全家福将一个个家庭温馨美好的瞬间定格。为进一步丰富活跃基层群众文化生活，营造和睦温馨的社会氛围，泗县文明实践中心实施“我和家人合个影”文明实践项目，通过上门为百岁老人、行动不便人群拍摄图片，在人流量比较大的广场、公园设置拍照打卡点等方式，让镜头走进群众，记录生活中的点滴感动。

一花独放不是春，百花齐放春满园。近年来，随着全市各地积极开展多种志愿服务活动，持续创新志愿服务形式，打造志愿服务品牌，文明实践不断深入人心，一批批事迹突出、群众公认、影响广泛的先进典型不断涌现，一个个特色鲜明的志愿服务品牌成为宿州市志愿服务的闪亮名片。

群众需要什么，新时代文明实践就开展什么。聚焦宣传宣讲党的政策，坚持把传播习近平新时代中国特色社会主义思想作为重中之重， 以“乡音土语”编制顺口溜、快板书、小品等，年均开展互动化宣讲7000余场次，把理论课堂搬到群众生产生活现场，让群众在春风化雨中感受理论的温度、思想的魅力。聚焦“一老一小”等群体，“我们的节日”、移风易俗等主题，组织开展接地气、受欢迎的系列文明实践活动，示范开展“弘扬时代新风 共筑美好生活”移风易俗主题文艺展演活动，带动各县区依托新时代文明实践中心（所、站）开展移风易俗主题文明实践活动。2024年，共开展活动4.3万余场次，服务群众100万余人次。

从大街小巷到社区乡村，从日常服务到应急救援，志愿服务活动如同一束束微光，汇聚成温暖人心的力量。未来，我市将继续深化志愿服务体系建设，弘扬志愿服务精神，感召、带动更多人加入志愿服务队伍，为全面建设现代化新宿州汇聚志愿力量。